Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe oder Reklamation anzufordern.
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### Wichtiger Hinweis zu Print-on-Demand
Unsere Produkte werden individuell nach Bestellung produziert (Print-on-Demand). Daher gibt es keinen Lagerbestand. Jede Bestellung wird speziell für dich gefertigt.
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### Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe oder Reklamation bearbeitet werden kann, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- ungetragen und unbenutzt
- mit allen Originaletiketten
- in der Originalverpackung (falls vorhanden)
- mit Kaufnachweis (Bestellbestätigung)
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### Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe oder Reklamation einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter:
ceo.eduardodamore@gmail.com
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück, da diese nicht angenommen werden können.
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### Rücksendeprozess
Da wir mit einem Print-on-Demand Produktionspartner (MarketPrint) arbeiten, wird jeder Fall individuell geprüft.
In vielen Fällen ist eine Rücksendung nicht erforderlich, da beschädigte oder fehlerhafte Produkte in der Regel neu produziert oder ersetzt werden.
Falls eine Rücksendung notwendig ist, erhältst du von uns:
- die korrekte Rücksendeadresse
- sowie genaue Rücksendeanweisungen
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### Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden übernommen, wenn:
- der Artikel beschädigt ist
- ein falscher Artikel geliefert wurde
- ein Produktionsfehler vorliegt
In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
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### Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte sofort, damit wir das Problem schnell lösen können.
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### Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- personalisierte oder individuell produzierte Artikel (Print-on-Demand)
- reduzierte Artikel (Sale)
- Geschenkgutscheine
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### Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist eine neue Bestellung nach erfolgreicher Rückerstattung oder Gutschrift.
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### Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wurde, hast du das gesetzliche Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein.
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### Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe oder Reklamation geprüft haben, informieren wir dich über die Entscheidung.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:
ceo.eduardodamore@gmail.com